Bavaria Cruiser 46 - 2016

Informazioni sulla barca (Tuerredda, Bavaria 46): materassi vecchi e scadenti, completamente usurati, tappezzeria sporca, pilota automatico non funzionante, binocolo rotto, bimini e capote vecchi, strappati e non più impermeabili, solo una fiamma a gas sul fornello funzionante, diverse tende da sole rotte, motore fuoribordo che perde olio, acqua che entra dal soffitto nella cuccetta di prua a destra Informazioni sullo skipper: marinaio molto capace con perfetta conoscenza del territorio. Tuttavia, non è adatto come skipper di un equipaggio: parla solo italiano, nessuna introduzione alla sicurezza, è un one-man show (equipaggio non integrato nella gestione della barca), non è sufficientemente reattivo alle richieste. SamBoat: in realtà tutto ha funzionato, la comunicazione può ancora essere migliorata!

Zum Boot (Tuerredda, Bavaria 46): schlechte und alte Matratzen, völlig durchgesessene, schmutzige Polster, Autopilot hat nicht funktioniert, Feldstecher defekt, Bimini und Süprayhood alt, zerrissen und nicht mehr Regenfest, nur eine Gasflamme am Herd war funktionstüchtig, mehrere Sonnenstoren defekt, Aussbordmotor verliert Oel, in Bugkoje rechts tritt Wasser durch die Decke ein Zum Skipper: sehr fähiger Segler mit perfekten Ortskenntnissen. Als Schiffsführer einer Crew jedoch ungeeignet: nur Italienisch sprechend, keine Sicherheitseinführung gemacht, one-man-show (Crew nicht in Bootführung integriert), ungenügend auf Wünsche eingegangen SamBoat: hat eigentlich alles geklappt, Kommunikation hat noch Luft nach oben!

Il pilota automatico e il propulsore di prua non funzionavano. Il team alla base sapeva già che il pilota automatico non funzionava prima del nostro arrivo e ha scelto di non dircelo. Al check-in hanno anche identificato che il propulsore di prua non funzionava. Il team è stato maleducato e non ha offerto assistenza o alternative, trattando me e la mia ragazza in modo terribile. Si sono rifiutati di offrirci un'altra barca e di scrivere un'e-mail dicendo che la barca non aveva le caratteristiche per cui avevamo pagato e una proposta di rimborso come stabilito dal contratto. Tuttavia, dopo una lunga discussione, ci hanno dato un rimborso in contanti di 250 euro senza la registrazione via e-mail. Avremmo dovuto avere la barca lo stesso giorno alle 20:00, ma ci è stato detto di aspettare fino al mattino successivo per la rimozione del propulsore di prua e di poter lasciare la marina solo alle 10:30. Abbiamo fatto il viaggio senza propulsore di prua e pilota automatico. Contavo su queste attrezzature quando ho prenotato la barca, la loro mancanza ha avuto un impatto notevole sulla nostra esperienza e sicurezza, oltre al ritardo di 14 ore nella consegna.

The autopilot and bow thruster wasn’t working. The team at the base already knew that the autopilot wasn’t working prior to our arrival and chose not to tell us. At the check-in they also identified that the bow thruster wasn’t working. The team was rude and offered no assistance or alternative treating me and my girlfriend terribly. They refused to offer us another boat and to write an email saying that the boat did not have the features we paid for and a refund proposal as the contract determined. They did however after a long discussion gave us a 250 euro cash refund without the email registration. We were supposed to have the boat on that same day at 8pm but we were told to wait until next morning for the bow thruster to be removed and could only leave the marina at 10:30am. We did the trip without both bow thruster and autopilot. I was counting on these equipments when i booked the boat, the lack of it impacted our experience and safety a lot besides 14 hours delay delivery.